Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

789i hoạt động theo các điều khoản pháp lý được quy định rõ ràng — bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
789i Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Kết nối tới 789i được mã hóa qua SSL — dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị truyền dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn do chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý quy định; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ liên tục.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa hồ sơ bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Gửi yêu cầu pháp lý qua email để nhận phản hồi có tài liệu đính kèm; dùng live chat hoặc Telegram nếu cần xác nhận nhanh về trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang 789i — phù hợp để xác nhận nhanh chính sách tài khoản hoặc hỏi về quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về vấn đề xác minh ví điện tử, Viettel Money và các thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc cần hiểu rõ quyền lợi của mình tại 789i.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương. 789i chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

789i dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu sự điều chỉnh bởi cả điều khoản của 789i và chính sách của nhà cung cấp ví. Nếu có sự cố giao dịch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày để được xem xét.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản, ngày xảy ra sự kiện và nội dung tranh chấp. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.